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Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre PinoPet House et tout client passant commande sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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2. Produits
Les produits proposés à la vente par PinoPet House sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Des variations mineures peuvent exister entre les visuels et le produit réel.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
PinoPet House se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
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4. Commande
Toute commande validée sur le site de PinoPet House constitue un engagement ferme et définitif du client.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
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5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les moyens de paiement proposés par PinoPet House.
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6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine via des transporteurs partenaires.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode de livraison choisi (domicile ou point relais).
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7. Transfert des risques
Conformément à la réglementation en vigueur, le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.
PinoPet House ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
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8. Non-retrait des colis
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
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9. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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10. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné par PinoPet House.
Tout produit incomplet, utilisé ou endommagé pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.
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11. Produits endommagés
Toute réclamation concernant un produit endommagé doit être signalée à PinoPet House dans un délai de 24 heures après réception, photos à l’appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
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12. Données personnelles
Les données collectées par PinoPet House sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées de manière confidentielle.
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
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13. Service client
Le service client de PinoPet House est joignable via l’adresse email indiquée sur le site pour toute question relative aux commandes.