Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.

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2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via des transporteurs partenaires, notamment :

- Livraison à domicile

- Livraison en point relais

Le client choisit le mode de livraison lors de la commande.

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le poids du colis.

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5. Transporteur

Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que ou partenaires point relais.

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6. Suivi de colis

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant au client de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

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7. Retards de livraison

PinoPet House ne saurait être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de sa volonté.

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8. Colis non livrés ou non récupérés

En cas de non-livraison ou non-retrait du colis dans les délais prévus par le transporteur, celui-ci sera retourné à l’expéditeur.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Les frais de retour pourront être déduits du remboursement.

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9. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine.